سياسة الخصوصية في LVL

تغيرت سياسة الخصوصية هذه آخر مرة بتاريخ [25 يناير 2021].

1  مَن نحن

شركة Switch Lifestyle في الشرق الأوسط في المنطقة الحرة ش.م.م (عنوان المكتب المسجل: برج الفجيرة الإبداعي ص.ب. 4422 الفجيرة) (نحن أو LVL) نوفّر منصة عبر الإنترنت عبر موقعنا الإلكتروني (متوفرة على الموقع www.lvl-wellbeing.com) أو أي موقع ويب أو جهاز أو منصة أخرى تتوفر من وقت لآخر (الموقع)، وتوفر هذه المنصة جلسات تُبث مباشرة بهدف تعزيز الصحة واللياقة البدنية، كما تُحفظ هذه الجلسات والمحتويات الأخرى ذات الصلة في الأرشيف بالإضافة إلى الخدمات الأخرى التي يمكن أن نقدمها والمرتبطة بهذا المحتوى، مثل دعم عملاء الشركات ووسائل التواصل الاجتماعي والقنوات المجتمعية ومواقع الويب الأخرى التي قد نشغلها من وقت لآخر (كل هذا مع الخدمات). يتضمن تقديم هذه الخدمات جمع البيانات الشخصية ومعالجتها.

الاشتراك في الخدمات متاح فقط لأعضاء الشركات، وجميع باقات الاشتراك تشتريها شركة تعتزم تقديم المنصة كجزء من الامتيازات الصحية للموظفين العاملين لديها، أو برامج امتيازات العملاء للمستخدمين من الأفراد.

في سياسة الخصوصية هذه، نشير إلى موظفي الشركات الأعضاء الذين نتواصل معهم بخصوص اشتراكات وعقود الشركات على أنهم وسطاء بين الشركتين (شركتنا والشركة المتعاقدة معنا على خدماتنا) ونشير إلى الأفراد الذين يستخدمون الخدمات أو يملكون حق الوصول إلى الموقع بالمستخدمين. سيقدم شركاؤنا الخارجيون جلسات كجزء من الخدمات ويُشار إليهم باسم الشركاء في سياسة الخصوصية هذه. تنطبق جميع أقسام سياسة الخصوصية هذه على الوسطاء بين الشركتين والمستخدمين والشركاء ما لم تنص على خلاف ذلك.

تقدّر شركة LVL ثقتكم فيها، كما تقدّر حماية حقوق الخصوصية الخاصة بكم فيما يتعلق ببياناتكم الشخصية التي نعالجها. يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية لفهم كيفية استخدامنا لبياناتكم الشخصية ومشاركتها والتدابير التي نتخذها لحمايتها.
تحدد سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم شركة LVL – بصفتها جهة مراقبة للبيانات – بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها، ولماذا نستخدمها، ومتى نشاركها، والحقوق التي تتمتع بها، واختياراتك بشأن استخدامنا لبياناتك الشخصية.

تغطي سياسة الخصوصية هذه استخدامنا لبياناتك الشخصية في الحالات التالية:

  • حين تستفسر عن و / أو تدخل في اشتراك شركة معنا للحصول على الخدمات إذا كنت وسيطًا بين الشركتين؛
    حين تسجل للحصول على حساب معنا وتستخدم موقعنا وخدماتنا إذا كنت مستخدمًا؛
  • حين تتواصل معنا عبر استمارة الاتصال في الموقع أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو الهاتف (إذا كنت وسيطًا بين الشركتين أو مستخدمًا أو أحد شركائنا)؛
  • عند الاستفسار عن أو الدخول في اتفاقية شراكة معنا لتوفير المحتوى والجلسات لمستخدمينا (إذا كنت شريكًا)؛
  • وحين نقوم بجمع المعلومات من أجل التحليلات من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة عند تصفح الموقع.

يُرجى الاطلاع على:

  • الشروط والأحكام الخاصة بمستخدمي شركة LVL (إذا كنت مستخدمًا) للحصول على معلومات حول العلاقة التعاقدية بينك وبيننا فيما يتعلق باستخدامك للخدمات و / أو الموقع؛
  • اتفاقية شركتك (إذا كنت وسيطًا بين الشركتين) للحصول على معلومات تتعلق بالعلاقة التعاقدية بين عملائنا من الشركات و LVL فيما يتعلق بالخدمات؛
  • اتفاقية الشريك الخاصة بك (إذا كنت شريكًا) للحصول على معلومات حول العلاقة التعاقدية بينك وبيننا فيما يتعلق بتقديم المحتوى والجلسات للمستخدمين؛
  • وسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا للحصول على معلومات تتعلق باستخدامنا لملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة على هذا الموقع.

2 كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها

جمع البيانات واستخدامها

سنجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها عندما تستفسر عن و / أو تدخل شركتك في اشتراك معنا، وتستفسر عن و / أو تدخل في اتفاقية شراكة معنا، وتسجل للحصول على حساب معنا وتستخدم موقعنا وخدماتنا، وعندما تتواصل معنا من خال استمارة الاتصال في موقعنا أو عن طريق البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو الهاتف ومن ملفات تعريف الارتباط كما هو موضح في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

إذا كنت مستخدمًا، فقد يزود عملاؤنا من الشركات شركة LVL ببياناتك الشخصية عند اشتراكهم في خدماتنا لتمكينك من تسجيل حساب واستخدام خدماتنا. لن يشارك عملاؤنا من الشركات بياناتك الشخصية معنا إلا إذا كانوا قد أبلغوك مسبقًا بمشاركة هذه البيانات (على سبيل المثال، سيبلغك صاحب العمل أنه سيشارك بيانات شخصية معينة معنا، مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني والمنصب، لتمكينك من التسجيل والاشتراك لاستخدام الخدمات). يوضح الجدول أدناه كيف نجمع بياناتك الشخصية وأنواع البيانات الشخصية التي نجمعها وكيفية استخدام هذه البيانات الشخصية.

 

 

ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها كيف نستخدم بياناتك الشخصية
1.

إذا كنت وسيطًا بين شركتنا والشركة المتعاقدة معنا للحصول على خدماتنا، فسنعالج البيانات الشخصية التي تقدمها عند الاستفسار أو التسجيل لكي تصبح شركتك من عملائنا، بما في ذلك:

  • الاسم؛
  • تفاصيل الاتصال (ويشمل ذلك عنوانالبريد الإلكتروني ورقم الهاتف)؛
  • واسم رب عملك.

ستستخدم LVL هذه البيانات الشخصية من أجل:

  • الرد على الاستفسارات والطلبات الأخرى؛
  • التفاوض على العقد؛
    تنظيم وإدارة العقد، ويشمل ذلك أغراض الدفع والفواتيرواسترداد الأموال؛
  • التعامل مع المشكلات في خدمة العملاء والتي تنشأ أثناء الاشتراك؛
  • التواصل معك فيما يتعلق بتنظيم وإدارة صلتنا بك؛
  • مساعدتنا في التحقق من أن عملاءنا من الشركات حقيقيون ولمنع الاحتيال؛
  • ولكي نرسل لك رسائل التسويق المباشر.
2.

إذا كنت مستخدمًا، فسنعالج البيانات الشخصية التي تقدمها لنا عند التسجيل للحصول على حساب على موقعنا وخلال المدة التي تكون فيها من المستخدمين. وهذا يشمل:

  • الاسم;
  • عنوان البريد الإلكتروني؛
  • موقع البلد؛
  • رمز الوصول إلى الشركة؛
    المعلومات التي تدرجها في ملفك الشخصي (مثل الاسم واسم المستخدم وصورة الملف الشخصي)؛
  • والمعلومات المتعلقة باهتماماتك بما في ذلك أنواع الأنشطة والجلسات التي تثير اهتمامك وعدد الدقائق التي يمكنك تخصيصها للعافية كل أسبوع.

ستستخدم شركة LVL هذه المعلومات من أجل:

 

  • تزويدك بموقعنا وخدماتنا وتنظيمها وإدارتها؛
  • التحقق من أنك مخول بالوصول إلى خدماتنا بموجب اتفاقية عميل الشركة؛
  • الوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاهك؛
  • مساعدتنا في التحقق من أن مستخدمينا حقيقيون ولمنع الاحتيال؛
  • السماح للمستخدمين بالتفاعل مع بعضهم البعض من خلال الموقع؛
  • إرسال رسائل التسويق المباشر إليك (لكن فقط عندما توافق على ذلك)؛
  • طلب المشاركة في الاستطلاعات أو المشاركة في مقابلات الأعضاء فيما يتعلق بتجاربك واستخدامك لموقعنا وخدماتنا؛
  • إخطارك بالتغييرات التي قد تطرأ على موقعنا، مثل التحسينات أو تغييرات الخدمة، التي قد تؤثر على خدماتنا؛
  • ولجعل الموقع والخدمة أكثر ملاءمة لك ومخصصة لك، وذلك عن طريق جعل المحتوى على الموقع أكثر صلة بك وباهتماماتك وتشجيع نشاطك وحضورك للجلسة واستفادتك من الخدمات.
3.

إذا كنت مستخدمًا، فإن البيانات الشخصية التي نجمعها عند استخدامك للخدمات تتضمن ما يلي:

  • المواعيد والأوقات التي تحجزها وتحضرها ومواعيد وصولك إلى جلسات العافية واللياقة البدنية والجلسات التي حجزتها وحضرتها؛
  • الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بحضورك للجلسة بما في ذلك اسمك واسم المستخدم إذا كان مرئيًا عند حضور الجلسة؛
  • تفاصيل المسابقات التي تشارك فيها ولوحات المتصدرين؛
  • وحساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي (إذا زودتنا بها).

ستستخدم شركة LVL هذه البيانات من أجل:

  • تقديم خدماتنا بما في ذلك الوصول إلى الجلسات؛
  • تتبع النقاط / لوحات المتصدرين والجلسات لأغراض تنظيم المسابقات؛
  • السماح للمستخدمين بالتفاعل مع بعضهم البعض من خلال الموقع. قد يختار المستخدمون مثلًا متابعة نشاط المستخدمين الآخرين وتقدمهم في المسابقات ولوحات المتصدرين؛
  • تقديم تقارير حول حضور الموظفين (بما في ذلك اسم الموظف) واستخدامهم للخدمات إلى عملائنا من الشركات بالرجوع إلى حسابات عملاء الشركات ورموز الوصول الخاصة بها؛
  • تقديم تقارير إلى الشركاء حول حضور المستخدمين (بما في ذلك اسم المستخدم) ومدى استخدام الجلسات التي يديرها هذا الشريك؛
  • نشر الصور ومقاطع الفيديو للجلسات على حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي وموقعنا الإلكتروني ولأغراض التسويق المباشر للعملاء من الشركات الحاليين والمحتملين؛
  • مشاركة الصور ومقاطع الفيديو (بما في ذلك لقطات الشاشة) للجلسات مع عملائنا من الشركات حتى يتمكن عملاؤنا من الشركات من استخدامها لأغراض الترويج الداخلي للخدمات ولأغراض مشاركة الموظفين ولأغراض الترويج الخارجي للعلامة التجارية، ويشمل ذلك المنشورات المطبوعة والمنشورات على مواقع الويب وقنوات التواصل الاجتماعي؛
  • الإشارة إليك باستخدام حسابك على وسائل التواصل الاجتماعي عندما ننشر الصور ومقاطع الفيديو على وسائل التواصل الاجتماعي. سنشير إليك فقط إذا زودتنا بالاسم الذي تستخدمه في حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي في الجلسة ذات الصلة التي أشرنا إلى أننا سنستخدمه فيها لهذا الغرض؛
  • وتنظيم وتطوير موقعنا وخدماتنا.
4.

إذا كنت مستخدمًا، فإن البيانات الشخصية التي تُجمع عند حجز جلسة شخصية في أحد استوديوهاتنا تتضمن ما يلي:

  • معلومات الاتصال الخاصة بك (الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف)؛
  • المواعيد والأوقات التي تحجزها وتحضرها ومواعيد وصولك إلى جلسات العافية واللياقة البدنية والجلسات التي حجزتها وحضرتها؛
  • وسجلك الطبي الضروري لضمان أنه يمكنك حضور جلساتنا بأمان.

عندما تحجز فصلًا بنفسك في أحد استوديوهاتنا، سنوجهك إلى شريكنا الخارجي ZingFit وستشارك بياناتك الشخصية مباشرة مع ZingFit لتتمكن من المشاركة في الجلسة وإتمام إجراءات الدفع. سيتوجب عليك التسجيل للحصول على حساب ZingFit. ستزودنا ZingFit ببيانات شخصية معينة متعلقة بحجزك لنتمكن من تقديم خدماتنا وإتاحة الوصول إلى الجلسات. لا نتلقى أي تفاصيل مالية أو معلومات متعلقة بالدفع تقدمها إلى ZingFit. لمزيد من التفاصيل حول كيفية معالجة ZingFit للبيانات الشخصية، يُرجى الاطلاع على سياسة خصوصية ZingFit على الرابط: https://zingfit.com/privacy-policy/.

 

تستخدم شركة LVL هذه البيانات الشخصية من أجل:

  • توفير خدماتنا بما في ذلك الوصول إلى الجلسات ولضمان قدرة المستخدمين على حضور الجلسات الشخصية بأمان؛
  • تتبع النقاط / لوحات المتصدرين والجلسات بهدف تنظيم المسابقات؛
  • تقديم تقارير حول حضور الموظفين (بما في ذلك اسم الموظف) واستخدامهم للخدمات إلى عملائنا من الشركات بالرجوع إلى حسابات عملاء الشركات ورموز الوصول الخاصة بها؛
  • وتقديم تقارير إلى الشركاء حول حضور المستخدمين (بما في ذلك اسم المستخدم) ومدى استخدام الجلسات التي يديرها هذا الشريك.

 

5.

المعلومات التي نطلبها عند التواصل معنا سواء من خلال موقعنا (بما في ذلك استمارة الاتصال بنا) أو عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو وسائل التواصل الاجتماعي أو بأية وسيلة أخرى تتضمن ما يلي:

  • تفاصيل الاتصال الخاصة بك (الاسم وعنوان البريد الإلكتروني والعنوان ورقم الهاتف والاسم المستخدم في حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي أو اسم المستخدم)؛

  • تفاصيل اتصالاتك معنا؛ تفاصيل رسائلنا إليك؛

  • وردودك على الاستطلاعات أو في المقابلات التي نجريها مع الأعضاء والمتعلقة بتجاربك واستخدامك لموقعنا وخدماتنا.

تستخدم شركة LVL هذه البيانات الشخصية من أجل:

  • الاستجابة لطلبات الحصول على معلومات حول خدماتنا؛

  • الإجابة على الأسئلة أو القضايا أو المخاوف؛

  • مراقبة الاتصالات لأغراض الجودة والتدريب؛

  • تطوير خدمات جديدة؛

  • تحسين خدماتنا؛

  • وتحليل الردود على الاستطلاعات والردود في المقابلات التي نجريها مع الأعضاء.
6.

البيانات الشخصية التي نجمعها من خلال استخدامك لموقعنا تتضمن ما يلي:

  • معلومات الجهاز مثل نظام التشغيل والمتصفح والإصدار وبلد / منطقة / مدينة الجهاز ومعرّفات الجهاز الفريدة ونظام شبكة الهاتف المحمول؛

  • بيانات حركة المرور؛

  • إحصائيات مدونة الويب؛

  • إعدادات الأجهزة والمتصفح؛

  • طلبات الصفحة؛

  • الطلبات التي تقدمها؛

  • الصفحات التي تزورها والجلسات التي تحضرها؛

  • وعنوان IP.
    لمزيد من المعلومات حول استخدامنا لملفات تعريف الارتباط، راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

     

تستخدم شركة LVL هذه البيانات الشخصية من أجل:

  • تحليل استخدام الموقع الإلكتروني مثل الصفحات التي تمت زيارتها وعدد الزوار؛

  • مراقبة وتحليل الحضور في الجلسات من خلال موقعنا (ويتضمن ذلك أغراض تنظيم

  • المسابقات ذات الصلة بالنشاط على الموقع)؛
    تشغيل موقعنا؛

  • تحسين موقعنا ومحتوانا ومنتجاتنا وخدماتنا؛

  • توفير خدماتنا وتكييف موقعنا مع القدرات التقنية لأجهزة المستخدم؛

  • تحديد المشكلات المتعلقة بالموقع وتجربة المستخدم فيه؛ و

  • مراقبة وتحليل طريقة استخدام موقعنا.

     

7.

إذا كنت شريكًا (أو شريكًا محتملًا)، فسنعالج البيانات الشخصية التي تقدمها عندما تستفسر أو تظهر اهتمامك في أن تصبح شريكًا لنا وعندما تعمل كأحد شركائنا بما في ذلك:

  • الاسم؛

  • تفاصيل الاتصال (بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف)؛

  • معلومات السيرة الذاتية / الخبرة؛

  • المراجع؛

  • تفاصيل الشريك المدرجة في مواقع الويب التي يديرها الشريك؛

  • والمعلومات المدرجة في الفواتير التي ترسلها إلينا بما في ذلك التفاصيل المصرفية والعنوان.

     

ستستخدم شركة LVL هذه البيانات الشخصية من أجل:

  • الرد على الاستفسارات والطلبات الأخرى؛
    التفاوض على العقد؛

  • تعزيز وتنظيم موقعنا وخدماتنا؛

  • سداد المبلغ لك وفقًا لالتزاماتنا التعاقدية؛
    تنظيم علاقتك معنا؛

  • ومساعدتنا في التحقق من أن شركاءنا حقيقيون ولمنع الاحتيال.

     

إذا كانت البيانات الشخصية مطلوبة لإبرام عقد معك أو تقديم الخدمات لك بطريقة أخرى، فقد لا نتمكن من إبرام العقد أو تقديم الخدمات إذا تعذّر تقديم البيانات الشخصية المطلوبة. سنبلغك في حال حدوث هذا.

3  لأساس القانوني الذي نستند إليه لاستخدام بياناتك الشخصية

نحن نعتمد على الأسس القانونية التالية بموجب قانون حماية البيانات لاستخدامنا لبياناتك الشخصية:

الموافقة: لقد منحتنا موافقتك على معالجة البيانات؛
تنفيذ العقد: إذا كان هذا ضروريًا لتنفيذ عقدك معنا والامتثال له أو من أجل اتخاذ خطوات قبل إبرام هذا العقد؛
الالتزام القانوني أو التنظيمي: نحتاج إلى معالجة بياناتك الشخصية من أجل الامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي؛
المصالح المشروعة: إنها ضرورية لمصالحنا المشروعة (أو مصالح طرف ثالث). يُرجى الاطلاع على القسم الذي نوضّح فيه متى يكون لدينا مصالح مشروعة؟ انظر أدناه لمزيد من المعلومات.

يُرجى ملاحظة أننا قد نعالج بياناتك الشخصية من دون علمك أو موافقتك، وفقًا للقواعد المذكورة أعلاه، حين يكون ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب القانون.

 

4  متى تكون لدينا مصالح مشروعة؟

نستخدم بياناتك الشخصية عندما يكون ذلك ضروريًا لمصالحنا المشروعة (أو المصالح المشروعة لطرف ثالث). ويشمل ذلك الحالات التي يكون فيها استخدام بياناتك الشخصية ضروريًا من أجل:

  • ضمان الإدارة والتنظيم الفعّالَين لموقعنا؛

  • إدارة عملياتنا وأعمالنا بطريقة فعّالة وناجعة؛

  • تنظيم خدماتنا وإدارة موقعنا وشركائنا والترتيبات الخاصة بالعملاء من الشركات؛

  • توفير وتنظيم حسابات المستخدمين على موقعنا؛

  • فهم كيفية استخدام الأفراد لموقعنا؛

  • فهم الاستفسارات والشكاوى والتعليقات والرد عليها؛

  • البحث وتحليل الخدمات التي يريدها مستخدمونا؛

  • تنظيم وجمع وتحليل الردود على استطلاعاتنا وحلقات النقاش وورش العمل التي نقيمها؛

  • إجراء المسابقات للمستخدمين؛

  • فهم كيفية استخدامك لخدماتنا؛

  • إرسال رسائل التسويق المباشر إلى الوسطاء بين الشركتين؛

  • تحسين خدماتنا وتطويرها؛

  • الحفاظ على الصورة العامة؛

  • نقل البيانات الشخصية المتعلقة بالمبيعات الفعلية أو المقترحة أو نقل أو إعادة تنظيم كل أعمالنا أو جزء منها والاستحواذ على الأعمال؛

  • ضمان أمن الشبكة والمعلومات؛

  • وإنفاذ حقوقنا القانونية وإدارة النزاعات والدعاوى القانونية والحصول على المشورة القانونية أو مشورة مهنية أخرى.

     

5  خصوصية الأطفال

موقعنا غير مخصص لأي شخص يقل عمره عن 18 عامًا، ولا نعمد إلى جمع البيانات المتعلقة بالأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. لا يجوز لأي شخص يقل عمره عن 18 عامًا تقديم أو إضافة أية بيانات شخصية إلى مواقعنا من دون موافقة الوالدين أو الوصي القانوني. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا أي معلومات شخصية من طفل يقل عمره عن 18 عامًا، فيرجى إخطارنا على الفور.

6  مدة احتفاظنا ببياناتك الشخصية

نحتفظ بالمعلومات الشخصية لمدة لا تزيد عن المدة الضرورية المعقولة أو المطلوبة بموجب القانون المعمول به. تتوقف مدة احتفاظنا بالبيانات الشخصية على نوع المعلومات الشخصية والغرض (الأغراض) التي جمعناها من أجلها والمتطلبات القانونية المعمول بها.
نستخدم مجموعة من المعايير لتحديد فترة الاحتفاظ بالبيانات، وهي كما يلي:

 

  • طول الفترة الزمنية التي تكون فيها مستخدمًا للموقع والخدمات؛

  • مدة عقدك معنا؛

  • وجود التزامات تعاقدية أو قانونية تتطلب منا الاحتفاظ بالبيانات لفترة من الوقت؛

  • في حال كانت هناك دعوى قانونية جارية تتعلق بعلاقتك معنا؛

  • وفي حال كان هناك أي قانون أو تشريع أو لائحة معمول بها يسمح بفترة احتفاظ محددة.

  • قد نستخدم البيانات الشخصية لإنشاء معلومات مجمّعة ومجهولة المصدر لتساعدنا في تخطيط وتطوير وتحسين منتجاتنا وخدماتنا. لن تبقى هذه المعلومات بيانات شخصية بمجرد تجميعها وجعلها مجهولة المصدر، ويمكن الاحتفاظ بها لفترة أطول من فترات الاحتفاظ الموضحة أعلاه.

     

7  المتطلبات القانونية

قد تخضع بياناتك الشخصية للمعالجة إذا كان ذلك ضروريًا بناءً على طلب معقول من قبل سلطة أو هيئة أو وكالة إنفاذ القانون أو السلطة التنظيمية أو في الدفاع عن دعوى قانونية. لن نحذف البيانات الشخصية إذا كانت ذات صلة بتحقيق أو نزاع. سنحتفظ بها حتى تُحل هذه المشكلات بالكامل.

8  المعلومات التي نشاركها

ستخضع بياناتك الشخصية للمعالجة من قبل موظفينا ومقاولينا.
توجد أيضًا ظروف معينة سننقل فيها بياناتك الشخصية إلى أطراف ثالثة. ويشمل ذلك:

 

  • الشركات التابعة للمجموعة – حتى نتمكن من تقديم أفضل خدمة عبر مجموعتنا. نشارك أيضًا بياناتك الشخصية ضمن مجموعتنا لأغراض التنبؤ الإداري والتخطيط المالي – على الرغم من أنها ستكون بشكل بيانات مجمّعة حيث لا يمكن التعرف على أي فرد.

  • العملاء من الشركات – ستشارك LVL بياناتك الشخصية بما في ذلك الاسم وتفاصيل الجلسات التي حضرتها مع الشركة العميلة التي فعّلت حسابك. وهي الشركة التي تستخدم رمز التفعيل الخاص بها عند التسجيل للحصول على حساب على موقعنا للاستفادة من خدماتنا. تكون المعلومات التي نشاركها مع العملاء من الشركات محدودة وتوفر معلومات حول عدد المستخدمين الذين اشتركوا في خدماتنا على حساب الشركة واستخدام / نشاط هؤلاء المستخدمين. بالإضافة إلى ذلك، ستشارك Lvl الصور (يشمل ذلك لقطات الشاشة) ومقاطع الفيديو الخاصة بالجلسات مع عملائنا من الشركات حتى يتمكن عملاؤنا من الشركات من استخدامها لأغراض الترويج الداخلي للخدمات، ولأغراض مشاركة الموظفين ولأغراض الترويج الخارجي للعلامة التجارية بما في ذلك المنشورات المطبوعة وعلى موقعها الإلكتروني وقنوات التواصل الاجتماعي؛

  • الشركاء – ستشارك LVL بياناتك الشخصية مع شركائنا. يوفر شركاؤنا جلسات من خلال موقعنا. سنشارك بيانات شخصية محدودة مع شركائنا من أجل توفير معلومات للشركاء حول المستخدمين الذين يحضرون جلساتهم وحول معدلات حضور الجلسات (يشمل ذلك أسماء المستخدمين الذين يحضرون الجلسات وعدد الحضور).

  • مقدمو الخدمات الآخرون – قد تقوم الأطراف الثالثة بمعالجة بياناتك الشخصية بناءً على تعليماتنا. ويشمل ذلك موردي تكنولوجيا المعلومات (بما في ذلك الجهات التي توفّر مواقع الويب والبرامج والتطبيقات) وموفري الاستضافة السحابية (مثل AWS) وموفري تحليلات البيانات (مثل Mixpanel) ووكالات تحصيل الديون والمستشارين المحترفين ووكالات التسويق ومقدمي قواعد البيانات ومتخصصي النسخ الاحتياطي والتعافي من آثار الكوارث ومزودي خدمة البريد الإلكتروني.

 

  • سيتوجّب على موردينا ومقدمي الخدمات لدينا تلبية المعايير المناسبة فيما يتعلق بمعالجة المعلومات والأمان عند معالجة بياناتك الشخصية. لن يعالجوا المعلومات التي نقدمها لهم، بما في ذلك معلوماتك، إلا في إطار أداء وظيفتهم. لن يُسمح لهم باستخدام معلوماتك لأي أغراض أخرى غير تلك الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

قد تُنقل بياناتك الشخصية إلى مؤسسات خارجية أخرى في حالات معينة، مثل:

  • إذا كنا نناقش بيع أو نقل جزء من أعمالنا أو كلها – فقد تُنقل المعلومات إلى المشترين المحتملين بموجب شروط مناسبة من حيث السرية؛

  • إذا أُعيد تنظيم شركتنا أو بيعت، فقد تُنقل المعلومات إلى مشتر يمكنه الاستمرار في تقديم الخدمات لك؛

  • إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون، أو بموجب أي قانون تنظيمي أو ممارسات تنظيمية نتبعها، أو إذا طلبت منا ذلك أية سلطة عامة أو تنظيمية – كالشرطة، على سبيل المثال من أجل المساعدة في الحماية من الاحتيال وتقليل المخاطر الائتمانية؛

  • أو إذا كنا ندافع عن دعوى قانونية، فقد تُنقل معلوماتك كما هو مطلوب فيما يتعلق بالدفاع عن هذه الدعوى.

  • قد نُشارك بياناتك الشخصية إذا أصبحت مجهولة المصدر ومجمعة، إذ أنها لن تبقى بيانات شخصية في مثل هذه الظروف.

     

9  أين سنحتفظ بمعلوماتك

تقع شركة LVL في دبي بالإمارات العربية المتحدة ويتم استضافة البيانات الشخصية التي يجمعها موقعنا في فرانكفورت، ألمانيا. يجوز لنا نقل بياناتك الشخصية إلى مواقع أخرى، وسيتمكن موظفونا في دبي والمملكة المتحدة وهونغ كونغ والولايات المتحدة من الوصول إلى البيانات الشخصية، وفقًا لقانون حماية البيانات المعمول به وسنضمن وجود الضمانات المناسبة والمطلوبة بموجب قانون حماية البيانات المعمول به.

بالنسبة إلى المستخدمين الموجودين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، يجوز لنا نقل بياناتك الشخصية إلى مواقع خارج المملكة المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية. ومع ذلك، لضمان حماية بياناتك الشخصية وفقًا لقانون حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة، لن ننقل البيانات خارج المملكة المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية إلا في حال توفر ضمانات مناسبة كما هو مطلوب بموجب قانون حماية البيانات المعمول به. ويشمل ذلك الحالات التي تُعد فيها الولاية القضائية كافية، أو في حالة عدم وجود قرار كفاية، عن طريق وضع بنود تعاقدية قياسية.

يُرجى الاتصال بنا على help@lvlwellbeing.atlassian.net إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات حول الضمانات المحددة التي نستخدمها عند نقل بياناتك الشخصية.

10  الأمان

إن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمنًا تمامًا، وبالتالي لا يمكننا ضمان أمان البيانات المرسلة إلينا إلكترونيًا، كما أن نقل هذه البيانات يكون على مسؤوليتك الخاصة تمامًا. عندما تختار كلمة مرور حتى تتمكن من الوصول إلى أقسام معينة من موقعنا، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور هذه.

11  حقوقك

لديك عدد من الحقوق فيما يتعلق بتعاملنا مع بياناتك الشخصية. هذه الحقوق غير قابلة للتطبيق في جميع الظروف وقد تُطبق بعض الاستثناءات.
تبعًا لموقعك، قد تتضمن حقوقك ما يلي:

  • إمكانية الوصول: يحق لك أن تسألنا عما إذا كنا نعالج بياناتك الشخصية، وإذا كنا نعالجها بالفعل، فيمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية (ويُعرف ذلك باسم طلب الوصول من موضوع البيانات). يمكّنك هذا من الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والتحقق من أننا نعالجها بشكل قانوني.
  • التصحيح: يحق لك طلب تصحيح البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك في حال كانت غير كاملة أو غير دقيقة.
  • الحذف: يحق لك أن تطلب منا حذف أو إزالة البيانات الشخصية في ظروف معينة. هناك أيضًا بعض الاستثناءات التي قد نرفض فيها طلبك لحذف
  • البيانات، على سبيل المثال، عندما تكون البيانات الشخصية مطلوبة للامتثال للقانون أو لها صلة بالدعاوى القانونية.
  • التقييد: يحق لك أن تطلب منا تعليق معالجة بعض بياناتك الشخصية، على سبيل المثال إذا كنت تريد منا إثبات دقتها.
  • النقل: يمكنك طلب نقل بعض بياناتك الشخصية إلى طرف آخر في بعض الظروف.
  • الاعتراض: عندما نعالج بياناتك الشخصية بناءً على مصلحة مشروعة (أو بناء على مصالح مشروعة لجهة خارجية)، يمكنك الاعتراض على معالجتها على هذا الأساس. ومع ذلك، قد يحق لنا الاستمرار في معالجة معلوماتك بناءً على مصالحنا المشروعة.
  • سحب الموافقة: عندما توافق على جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها لغرض معين، يحق لك سحب موافقتك في أي وقت.
    ويحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة رقابية أو تنظيمية.
  • إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة على وجه الخصوص، فيمكنك تقديم شكوى إلى السلطة الرقابية في المملكة المتحدة أو الدولة العضو في الاتحاد الأوروبي التي تقيم فيها عادة أو حيث تعمل أو حيث حدث الانتهاك المزعوم لتشريعات حماية البيانات.

12  التسويق المباشر

إذا كنت وسيطًا بين الشركتين، فقد ترسل LVL رسائل التسويق المباشر إليك (التسويق الذي يستهدف رب عملك) عبر البريد الإلكتروني. يمكن للوسطاء بين الشركات إلغاء الاشتراك في تلقي هذه الأشكال من التواصل في أي وقت.

إذا كنت مستخدمًا، فقد ترسل لك LVL رسائل التسويق المباشر عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية (أو عن طريق الإشعار الفوري إذا كان المستخدمون يستخدمون تطبيقنا)، وذلك في حال وافقتَ على:

 

  • التسويق المتعلق بمنتجات وخدمات LVL؛

  • و/ أو التسويق المتعلق بالمنتجات أو الخدمات المحددة التي يقدمها الطرف الخارجي في حال كنت مهتمًا بها.

    إذا كنت لا تريد منا استخدام بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر، فيمكنك سحب موافقتك في أي وقت عن طريق الاتصال بنا من خلال help@lvlwellbeing.atlassian.net.
    يُرجى ملاحظة أنه إذا اخترت عدم الموافقة على التسويق المباشر أو سحب موافقتك على التسويق المباشر، فسنستمر في التواصل معك فيما يتعلق بالعقود التي أبرمتها معنا والرسائل الأخرى المتعلقة بالخدمة. على سبيل المثال، الرسائل المتعلقة بوقت توقف الخدمة أو تأكيد حجوزات الجلسات والاتصالات المتعلقة بعقدك معنا.

13  كيفية الاتصال بنا

إذا كنت ترغب في ممارسة هذه الحقوق أو إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يُرجى الاتصال بنا:

  • عن طريق البريد الإلكتروني على help@lvlwellbeing.atlassian.net؛

  • أو عن طريق البريد في: برج الفجيرة الإبداعي ص.ب. 4422 الفجيرة

14  روابط الجهات الخارجية

قد تجد روابط لمواقع جهات خارجية على موقعنا. يجب أن يكون لهذه المواقع سياسات خصوصية خاصة بها والتي يجب عليك التحقق منها. لا نقبل أي مسؤولية أو التزام تجاه سياساتهم على الإطلاق لأننا لا نتحكم فيها. 

15  التغييرات في السياسة

قد تتغير سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر وهي متاحة على موقعنا. يمكنك معرفة آخر تحديث لسياسة الخصوصية هذه من خلال النظر إلى التاريخ الموجود أعلى سياسة الخصوصية. إذا أجرينا تغييرات على سياسة الخصوصية هذه، فسننشر الإصدار المحدَّث على موقعنا.

إذا أجرينا تغييرًا يؤثر بشكل كبير على حقوقك أو تغييرًا ضمن الحد المسموح لنا به، بحيث يغير بشكل كبير كيفية أو سبب استخدامنا للبيانات الشخصية، فسنعلمك بذلك عن طريق إشعار بارز على موقعنا، أو سنرسل لك رسالة بالبريد الإلكتروني إذا كان لدينا عنوان بريدك الإلكتروني.

ستصبح أي تغييرات تطرأ على سياسة الخصوصية هذه سارية المفعول عند نشرها. نشجعك على مراجعة هذا الموقع من وقت لآخر للحصول على أحدث المعلومات.